Preguntas frecuentes

Sí, aceptamos seguros. La siguiente información está sujeta a cambios. Aceptamos Aetna (PPO, Indemnity, Planes Medicare), AARP (Planes Medicare Advantage, Planes Suplementarios), Blue Cross Blue Shield (Planes Locales y Fuera del Estado de BCBS, algunos Planes FEP), CarePlus (requiere autorización previa del médico remitente), ChampVA, Cigna (excluye Planes Comerciales/ASH, Planes Disney y HMO), Emblem Health (Empire BCBS, Empire UHC Secondary SOLAMENTE), Empire Plan, GEHA, Humana (algunas pólizas requieren autorización previa del plan de salud), Medicare, Tricare (For Life o Select), United Healthcare, VA Community Care y WellCare (algunos planes WellCare requieren autorización previa del médico remitente). Se aceptarán otros seguros según cada caso, tras la verificación de la póliza. Se requerirá la verificación de los beneficios del seguro antes de la cita para confirmar copagos, deducibles y coaseguro.

Política de cancelación:

• Todos los clientes deben notificar con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una cita para evitar cargos.

• Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita, o la no presentación a una cita programada sin notificar al spa (no llamar, no presentarse), resultarán en un cargo de 100% por el valor del servicio. Este cargo no es reembolsable.

• Cancelación de Spa: Si el spa cancela una cita por cualquier motivo, no se cobrará a los clientes. Valoramos su tiempo y compromiso con su salud y bienestar, y nos esforzamos por comunicarle cualquier cambio necesario en sus citas lo antes posible.

Llegadas tardías:

• Se espera que los clientes lleguen a tiempo a sus citas programadas para garantizar que puedan recibir el máximo beneficio de su sesión.
• Llegar hasta 10 minutos tarde: Haremos todo lo posible para adaptarnos a la duración completa de su sesión programada. Sin embargo, la sesión se facturará por la duración completa programada, independientemente de la reducción del servicio por retraso.
• Llegar con más de 15 minutos de retraso: Los clientes serán responsables del pago total del servicio reservado. Debido a limitaciones de horario y a la necesidad de mantener registros precisos, no se cobrará al seguro por llegadas con más de 15 minutos de retraso.
• Acomodación de tiempo de servicio completo: Tenga en cuenta que si llega tarde, es posible que no siempre podamos extender su sesión a su duración original, especialmente si hay otros clientes programados inmediatamente después de su cita. Haremos todo lo posible para brindarle el máximo servicio posible dentro del tiempo restante.

Nuestros terapeutas están capacitados en técnicas adecuadas de drapeado para su comodidad. Puede optar por recibir los tratamientos en ropa interior. Quítese todas las joyas antes de visitar el spa. Le recomendamos usar ropa holgada y cómoda que le permita cambiarse fácilmente.

Por favor, notifique a la recepcionista del spa al programar sus citas y a su terapeuta al inicio de su tratamiento. Se le informará si algún tratamiento no es recomendable. Recibirá un formulario de admisión para el servicio que recibirá el día de su reserva. Asegúrese de responder estas preguntas de forma completa y precisa.

Su médico podrá asesorarle sobre los tratamientos más seguros. También le sugerimos evitar los tratamientos que utilizan presión profunda y calor.

Desaconsejamos los masajes durante el primer trimestre del embarazo: el primer trimestre conlleva un mayor riesgo de aborto espontáneo. Algunos terapeutas temen que el aumento del flujo sanguíneo durante un masaje pueda ser perjudicial.

Se recomienda afeitarse, pero hágalo al menos 2 horas antes de su tratamiento facial.

Si tiene alguna preferencia de género, infórmeselo al encargado de reservas del spa al momento de hacer su cita.

Los precios de los tratamientos y paquetes no incluyen propinas. La tarifa estándar para masajes es del 20 %. Las propinas son opcionales y nuestro personal las agradece enormemente.

Ofrecemos una gama completa de productos profesionales de spa para que pueda disfrutar de los beneficios en casa. Consulte con su terapeuta o contacte con nuestro amable personal de recepción; con gusto le informarán sobre los productos.

Nuestras esteticistas profesionales están disponibles para consultas y le ofrecen un tratamiento personalizado según su tipo de piel. Todas nuestras consultas faciales son gratuitas para su comodidad. *Las consultas de tratamiento facial tienen un costo de $50 que se aplicará al servicio que reserve.

Los adultos jóvenes deben estar supervisados por un padre o tutor mientras participan en los servicios de spa, incluidos masajes y tratamientos corporales, tratamientos faciales o cualquier servicio individual.