Política de cancelación

Llegadas tardías:

• Se espera que los clientes lleguen a tiempo a sus citas programadas para garantizar que puedan recibir el máximo beneficio de su sesión.
• Llegar hasta 10 minutos tarde: Haremos todo lo posible para adaptarnos a la duración completa de su sesión programada. Sin embargo, la sesión se facturará por la duración completa programada, independientemente de la reducción del servicio por retraso.
• Llegar con más de 15 minutos de retraso: Los clientes serán responsables del pago total del servicio reservado. Debido a limitaciones de horario y a la necesidad de mantener registros precisos, no se cobrará al seguro por llegadas con más de 15 minutos de retraso.
• Acomodación de tiempo de servicio completo: Tenga en cuenta que si llega tarde, es posible que no siempre podamos extender su sesión a su duración original, especialmente si hay otros clientes programados inmediatamente después de su cita. Haremos todo lo posible para brindarle el máximo servicio posible dentro del tiempo restante.

Política de cancelación:

• Todos los clientes deben notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesitan cancelar o reprogramar una cita para evitar incurrir en cargos.
• Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita, o la no presentación a una cita programada sin notificar al spa (no llamar, no presentarse), tendrán un cargo de 100% del valor del servicio. Este cargo no es reembolsable.
• Cancelación de Spa: Si el spa cancela una cita por cualquier motivo, no se cobrará a los clientes. Valoramos su tiempo y compromiso con su salud y bienestar, y nos esforzamos por comunicar cualquier cambio necesario en sus citas lo antes posible.